In Warexo besteht die Möglichkeit, Kunden für das Zurücksenden von Artikeln, Kosten (= Retourenkosten) in Rechnung zu stellen. Diese werden direkt mit der Gutschrift verrechnet.
Retourenkosten manuell berechnen
Sie können diese am Auftrag im Widget „Bestellung verwalten“ anpassen bzw. hinzufügen. Klicken Sie hierfür auf „N/V“ (bzw. den gestrichelt unterstrichenen Wert), tragen Sie die Retourenkosten ein (ohne Währung) und bestätigen Sie die Eingabe mit dem blauen Haken.
Wenn Sie danach eine Retourenbuchung für diesen Auftrag vornehmen, werden die Retourenkosten auf der Gutschrift aufgeführt und der zu erstattenden Betrag wird um die Höhe der Retourenkosten reduziert.
Retourenkosten automatisch berechnen
Retourenkosten können auch für alle, oder bestimmte Aufträge, automatisiert berechnet werden. Bei Bedarf passen wir gerne die entsprechenden Workflows an.
Retourenkosten auf Gutschrift
Sobald die Retourenbuchung für einen Auftrag abgeschlossen wird, werden die definierten Retourenkosten auf der Gutschrift aufgeführt und der zu erstattenden Betrag um die Höhe der Retourenkosten reduziert.
Retourenkosten im Einzelfall nicht berechnen
Wenn Retourenkosten hinterlegt wurden, ist es dennoch beim Retoureeingang möglich, die Retourenkosten nicht zu berechnen. In Verbindung mit einem ähnlichen Feature bzgl. der Versandkosten, stehen dann folgende Möglichkeiten zur Verfügung.
- Retourenkosten berechnen & Versandkosten erstatten
- Retourenkosten berechnen & Versandkosten nicht erstatten
- Retourenkosten nicht berechnen & Versandkosten erstatten
- Retourenkosten nicht berechnen & Versandkosten nicht erstatten (siehe Screenshot)
Retourekosten bei Gutscheinen
Der Gutscheinrabatt ist in den Gutschriftsbetrag anteilig einbezogen. Der Rabattkoeffizient wird verwendet um den richtigen Gutschriftsbetrag zu berechnen.
Beispiel:
Stornobetrag = ( 24,00 € – 4,50 € ) × ( 584,77 € / 579,77 € )
Wenn der gesamte Rechnungsbetrag wie hier im Beispiel 579,77 € beträgt, wird der Rabattkoeffizient dazu verwendet, den proportionalen Anteil des Gutscheinrabatts auf den spezifischen Artikel anzuwenden, der storniert wird bei einer Teilstornierung. Dies passiert, wenn der Gutscheinrabatt sich auf die gesamte Bestellung und nicht etwa nur auf einen spezifischen Artikel bezieht.
Der erechnete Stornobetrag beträgt hier etwa 19,67 €. Diese Berechnung berücksichtigt den ursprünglichen Artikelpreis von 24,00 €, Retourenkosten von 4,50 € und wendet den Rabattkoeffizienten an, der aus dem Verhältnis von 584,77 € zu 579,77 € (Gutscheinwert: 5 €) abgeleitet wurde.